Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên aldn 311, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
aldn 311 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu chính xác.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Ghi rõ họ tên, email đăng ký và nội dung yêu cầu.
Tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ giao diện.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và phân quyền nội bộ để chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới truy cập được dữ liệu nhạy cảm. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách dữ liệu của bạn được quản lý trên nền tảng.

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP xác minh qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống hoạt động.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách aldn 311 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập cho đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trên nền tảng.

Có. Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem danh sách dữ liệu đang lưu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội hỗ trợ sẽ phản hồi sớm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể từ chối hoặc xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.